Für ein Meisterwerk der Kulinarik benötigen wir Zeit für sorgfältige Vorbereitung.

• Verbindliche Buchung: Bitte stellen Sie Ihre Anfrage mindestens 7 Werktage vor Ihrem Event. Für große Corporate Events empfehlen wir eine Vorlaufzeit von 14–30 Tagen.

• Finales Konzept: Die finale Gästeanzahl und Menüauswahl benötigen wir spätestens 10 Werktage vor Veranstaltungsbeginn.

• Individuelle Wünsche: Wir passen jedes Menü an – von Allergien über Unverträglichkeiten bis hin zu besonderen Ernährungsformen.

Wir garantieren Pünktlichkeit und Exzellenz bei jedem Event.

• Pünktlichkeit: Wir liefern zum vereinbarten Zeitpunkt. Bei unvorhersehbaren Verzögerungen (z. B. Berliner Verkehr) informieren wir Sie sofort persönlich.

• Service Team: Unser Team sorgt für einen makellosen Buffetaufbau und eine ästhetische Präsentation. Auf Wunsch stellen wir diskretes und erfahrenes Servicepersonal für Betreuung vor Ort.

• Liefergebiet & Kosten:

  • Innerhalb Berlins: 95 € Pauschale A-B Zone

  • Berlin C- Zone 95+1,8 je weitere km

Wir schätzen Transparenz. Daher sind alle Konditionen klar definiert, um Ihnen volle Planungssicherheit zu geben.

• Hochwertiges Equipment: Jedes Paket beinhaltet hochwertiges Equipment für die Speisenpräsentation. Zusätzlich benötigtes Geschirr, Besteck und Gläser können Sie bequem über uns anmieten.

• Zahlungsmodalitäten: Die Details legen wir in Ihrem individuellen Angebot fest. Üblicherweise erbitten wir eine Anzahlung bei der Buchungsbestätigung, der Restbetrag wird nach der Erbringung der Leistung fällig.

• Qualitätsversprechen: Wir garantieren höchste Qualität unserer Speisen und unseres Services. Wir bitten Sie, die Lieferung bei der Ankunft kurz zu überprüfen. Spätere Reklamationen können wir nicht mehr berücksichtigen.

• Buffetaufbau: Professionelle Präsentation mit perfekter Temperaturführung.

• Equipment: Hochwertige Transportbehälter sind inklusive. Zusätzliches Geschirr, Besteck und Gläser können über uns angemietet werden.

• Rückgabe: Angemietetes Equipment ist unbeschädigt zurückzugeben. Für fehlende oder beschädigte Teile berechnen wir den Wiederbeschaffungswert.

Als Ihr Premium Partner für afghanisches Catering legen wir größten Wert auf Transparenz und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Um Ihnen und uns maximale Planungssicherheit zu garantieren, gelten folgende Konditionen:

Privatkunden (B2C) – Unbeschwert feiern

Ob Hochzeit, Geburtstag oder Jubiläum: Genießen Sie Ihr Fest, während wir uns um die Details kümmern.

• Anzahlung: 40 % des Gesamtbetrages bei Buchung zur festen Terminreservierung.

• Restzahlung: Die verbleibenden 60 % begleichen Sie bequem am Veranstaltungstag per EC/Kreditkarte vor Ort oder per Überweisung bis spätestens 3 Werktage nach dem Event.

Geschäftskunden (B2B) – Professionell & Flexibel

Für Firmenevents, Gala Abende oder Corporate Events bieten wir Prozesse, die sich nahtlos in Ihre Buchhaltung einfügen.

• Anzahlung: 40 % bei Vertragsabschluss gegen Rechnungsstellung.

• Restzahlung: Der Differenzbetrag wird nach erbrachter Leistung fällig. Das Zahlungsziel beträgt standardmäßig 7 bis 14 Werktage, je nach Ihren internen Abläufen.

• Individuelle Lösungen: Bei Großprojekten oder Rahmenverträgen bieten wir Ihnen gerne maßgeschneiderte Zahlungsmodelle (z. B. Teilzahlungen) an.

💡 Qualitätssicherung & Abnahme

Wir garantieren höchste Standards bei der Auswahl unserer Zutaten und der Umsetzung Ihres Events.

• Gemeinsame Prüfung: Bitte prüfen Sie die Lieferung und den Aufbau unmittelbar bei Ankunft mit unserem Team.

• Haftung: Durch die Abnahme vor Ort bestätigen Sie die vertragsgemäße Leistung. Spätere Reklamationen können wir aus logistischen Gründen leider nicht mehr berücksichtigen.

Wir setzen auf Verbindlichkeit und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Um unsere Kalkulation und die hohe Servicequalität von Herati’s Event stabil zu halten, gelten bei nicht fristgerechter Zahlung folgende Regelungen:

Privatkunden (B2C)

Gerät eine Zahlung in Verzug, berechnen wir Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (aktuell ca. 8,62 % Gesamtzins p.a.).

• Rechenbeispiel: Bei einem offenen Betrag von 1.000 € entspricht dies ca. 7,18 € Zinsen pro Verzugsmonat. Zusätzlich wird eine Bearbeitungspauschale für den Mahnaufwand fällig.

Geschäftskunden (B2B)

Hier gelten die gesetzlichen Bestimmungen gemäß § 288 BGB. Wir berechnen Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (aktuell ca. 12,62 % Gesamtzins p.a.).

• Rechenbeispiel: Bei einem offenen Betrag von 1.000 € entspricht dies ca. 10,52 € Zinsen pro Verzugsmonat. Zusätzlich wird die gesetzliche Verzugspauschale von 40,00 € sowie Mahngebühren fällig.
  

🤝 Unser Versprechen Transparenz steht bei uns an erster Stelle. Sollten unvorhersehbare Verzögerungen auftreten, suchen wir – insbesondere bei langjährigen Partnerschaften oder Großprojekten – immer das Gespräch, um gemeinsam eine faire und individuelle Lösung zu finden.

• Gästeanzahl: Eine Reduktion um bis zu 5 % der Gästezahl ist bis 14 Werktage vor dem Event kostenfrei möglich.

• Verschiebungen:

  • Bis 30 Werktage vorher → kostenfrei

  • Bis 14 Werktage vorher → 25 % Gebühr

  • Weniger als 3 Werktage vorher → 50 % Gebühr

• Stornierungen:

  • Bis 30 Werktage vorher → kostenfrei

  • Bis 14 Werktage vorher → 50 % des Auftragswerts

  • Weniger als 3 Werktage vorher → 100 % des Auftragswerts

Form: Änderungen und Stornierungen bitte ausschließlich schriftlich per E-Mail.